お客様からのよくある質問
- 支払い方法ですが、商品着払いは出来ますか？
- 当方では商品代引き、送料着払い共に対応はおこなっておりません。
- 急ぎで落札品を使用したいけど即日発送してもらえますか？
- 発送まで原則ご入金確認後3営業日以内に発送させて頂きますが、お急ぎの場合はご要望欄へご連絡ください、可能な限り早めの発送をさせて頂きます。大型商品に関してはご要望に添えないこともございますのでご容赦ください。
- 配送業者を変えたい、または自分で引取りに行くことは可能ですか？
- 配送業者は当ストア指定の業者のみとなります。ご自身での直接引取りに関しましては問題ございませんのでご落札後にご要望欄よりお知らせください。
- 直接引取に行こうと思うのですが送料が表示されてしまうのですが？
- ご質問ありがとうございます。お支払いの際、配送方法の選択画面が表示されます。その際、配送会社が表示されている部分を「直接引取に変更していただければ、送料が自動的に「0円」に更新されます。
- 直接引取の際に運搬や積み込みをお手伝いしていただけますか？
- 誠に申し訳ございませんが、運搬や積み込み作業は、お客様自身でご対応をお願いしております。 スタッフによるお手伝いはご対応しておりませんのでご了承いただけますと幸いです。また、分解して積み込みする場合はお客様にて別途工具類はご用意くださいませ。
- 落札前に商品を見せていただくことは可能でしょうか?
- ご質問ありがとうございます。申し訳ございませんが、弊社では落札前の見学は控えております。商品に関するご不明点や詳細については、可能な範囲でご回答いたしますので、質問欄よりお気軽にお問い合わせください。
- 送料が高いので配送会社を自分で手配してもいいですか？
- 配送業者の変更は受け付けておりません。もし、落札者様ご自身で配送業者を手配をされる場合は当ストアでは梱包などの対応は致しておりませんので、ご理解の上で手配ください。
- すべての出品商品に動作保証がついていますか？
- ジャンク品、現状渡し品の商品の場合は、保証の対象外です。説明欄の商品ランク、商品の状態、動作確認をご覧ください。また上記以外でも説明欄に記載のもの、またはそれに起因する不良は対象外です。
- 現状渡し品とはどういう状態ですか?
- 当ストアでは動作確認環境がない、知識がないため入荷時のまま出品している商品です。
- メーカー保証がある商品を落札できた場合は保証に加入できる？
- 当ストアでは対応しておりません。
- バレたくないので評価を入れないでほしい。
- 評価不要の方は、ご落札後に要望欄からお伝えください。それ以外でご連絡を頂いた場合はご要望に添えない場合がございます。また一度おこなった評価はシステムの都合で取り消しができませんのでご了承ください。
- この商品は動作確認済みですか？
- はい、動作確認済みの商品については、その旨を説明文に記載しております。 なお、すべての商品について完璧な動作を保証するものではございませんので、ご了承ください。
- この商品についてもう少し詳しく説明をお願いできますか？
- 可能な範囲でお答えいたしますが、出品ページの記載内容以上の詳細な情報を伝えられない場合もございます。具体的なご質問があれば対応させていただきます。
- 購入を検討していますが、商品の詳細が知りたいです。
- ありがとうございます。商品の状態や仕様についてのご質問は、可能な限りお答えいたします。尚、弊社で確認できる範囲の情報に限りますのでご了承くだされば幸いです。
- 購入後に返品やキャンセルは可能ですか？
- 基本的には返品やキャンセルはお受けしておりません。尚、商品説明と実際の状態に大きな違いがあった場合は、個別に対応させていただきます。その場合は、受け取り後7日以内にご連絡ください。
- 商品の付属品が記載されていませんがありますか？
- 付属品は、画像、商品説明欄に記載されているものが全てとなります。 記載がない場合は付属しない可能性が高いです。 不明な点があれば質問をお願い致します。